☎ Sunrise Hotline

Die Sunrise Hotline – ein großer Teil des Unternehmens-Erfolgs

Die Kundebetreuung der Sunrise Hotline zeichnet sich durch überdurchschnittliche Qualität und Quantität aus und ist 24 Stunden am Tag für alle Kunden des Unternehmens zugänglich. Die schweizerische Sunrise Communications Group AG ist seit 1996 mit Innovationen im Bereich der Telekommunikation für ihren Kundenkreis da. Für die über 1600 Mitarbeiter aus 60 Nationen steht die Kundenzufriedenheit in den angebotenen Bereichen Mobile, Festnetz, Internet und digitales TV immer an erster Stelle. Ob für Privat- oder Geschäftskunden und mit Produkten speziell für die jüngere Generation entwickelt, bietet das Sunrise Business für jedes Kundenbedürfnis die richtige Marke und die perfekte Lösung an.

Außerordentlicher Sunrise Kundendienst

Ein Motto des Unternehmens ist „Wir behandeln andere so, wie wir selbst behandelt werden möchten. Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch gegenseitigen Respekt aus“. Dieser Satz reflektiert sich in der an den Tag gelegten Transparenz der angebotenen Dienstleistungen und in der Qualität des Sunrise Kundendienst Services. Der Kunde steht nicht nur im Mittelpunkt aller Kommunikationen, sondern ihm wird jeder Service aus einer Hand geboten. Auf der Webpage www.sunrise.ch kann sich jeder Kunde, 24/7, unter „My Sunrise“ einloggen, und findet dort alle notwendigen Information zu seinen persönlichen Dienstleistungen.

Die generelle Online-Hilfe ist in die Bereiche Smart TV,  Internet, Festnetz, Mobile, Kundendaten, Rechnungen und Sonstige Hilfe eingeteilt.

Außerdem kann der hilfesuchende Kunde direkt nach den folgenden Top-Themen suchen:

• Passwörter und Logins.
• Umzug.
• Hardware Support.
• Handy verloren oder gestohlen.
• Rechnungserklärung.
• TV einrichten
• Roaming im Ausland.
• Sunrise Email.
• Limits und Sperrungen.
• Internet einrichten.

Durch Klicken auf eine Kategorie werden Anleitungen, technische Details und schnelle und präzise Antworten auf jede Frage gefunden. Auch kann man dort Fragen, wie z.B. nach dem PUK oder PIN Code, wie man das Passwort ändert oder was bei einem Umzug zu bedenken ist, finden. Es kann auch gefunden werden, wie man im Notfall eine Diebstahlmeldung des Handys aufgibt. So muss meistens nicht zu anderen Hilfsmedien gegriffen werden.

Quellinformationen in fast jeder Antworten-Kategorie geben umfassende und transparente Überblicke für Themen wie Abo Wechsel, Rechnungserklärungen oder technische Details im generellen.

Die iPhone oder Android „Mein Konto“ App des Anbieters ermöglicht es den Anwendern, jederzeit bequem und einfach z.B. laufende Kosten und Rechnungen einzusehen. Die App kann im iTunes Store oder Android Market gefunden werden.