Wie bekomme ich schnell einen DPD Kontakt?

Um ein DPD Paket zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen bei der Aufgabe des Pakets mitgeteilt wurde. Sobald Sie diese Nummer haben, können Sie Folgendes tun:
Besuchen Sie die DPD Website oder laden Sie die DPD App auf Ihr Smartphone herunter.
Klicken Sie auf die Option „Sendung verfolgen“ oder „Paket verfolgen“.
Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Sendung verfolgen“. Sobald Sie auf den Button „Sendung verfolgen“ klicken, zeigt Ihnen DPD den aktuellen Standort und Status Ihres Pakets an. Sofern verfügbar, erhalten Sie auch eine voraussichtliche Lieferzeit.

Wenn Ihr Paket nicht ankommt und Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich an den DPD Kundendienst wenden. In der Schweiz erreichen Sie den DPD Kundendienst unter 0848 373 373 (CHF 0.08 für 1 Min). Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:30 Uhr. Alternativ können Sie auch das Kontaktformular ausfüllen auf der DPD-Website. Es wird empfohlen, Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Ihre Kontaktdaten anzugeben, damit der Kundendienst Ihre Anfrage schnell bearbeiten kann.

Wenn Sie eine Beschwerde über DPD haben, können Sie sich direkt an den DPD Kundendienst wenden. DPD stellt ein Online Formular zur Verfügung oder Telefonnummer 0848 373 373 über die, du sie erreichen kannst . Alternativ können Sie jedem vertrauenswürdigen Ranking-Dienst wie beispielsweise Trustpilot folgen, wo Sie positive oder negative Kundenbewertungen lesen und Ihre eigenen Kommentare und Beschwerden abgeben können.

Die Lieferzeit von DPD hängt von verschiedenen Faktoren wie dem Versandort, dem Empfangsort, der Versandart und dem von Ihnen gewählten Servicelevel ab. Normalerweise bietet DPD in der Schweiz die Zustellung von Paketen innerhalb von 1-2 Werktagen an. In einigen Regionen ist auch eine Zustellung am Samstag möglich. Bei einer internationalen Lieferung kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren. DPD bietet auf seiner Website oder App in der Regel eine geschätzte Lieferzeit an, die auf der von Ihnen gewählten Versandart und dem Zielland basiert.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung Ihres Pakets durch DPD nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier in der Regel eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Auf dieser Karte finden Sie Informationen darüber, wo sich Ihr Paket befindet und wie Sie es erhalten.
DPD bietet in der Regel zwei Möglichkeiten:
Eine erneute Zustellung: Wenn Sie bei der ersten Zustellung nicht zu Hause waren, können Sie einen erneuten Zustellversuch an einem anderen, für Sie passenden Tag vereinbaren. Dazu müssen Sie die Angaben auf der DPD-Benachrichtigungskarte nutzen, um online einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Abholung bei einer Abholstelle: Wenn Sie das Paket nicht noch einmal zugestellt bekommen möchten oder es schnell benötigen, können Sie es im nächstgelegenen DPD Pickup Paketshop abholen. Die Adresse des Abholshops finden Sie auf der DPD-Benachrichtigungskarte.

DPD in der Schweiz ist Teil von Geopost, einer Tochtergesellschaft von La Poste in Frankreich. Geopost ist einer der führenden Anbieter auf dem europäischen Markt für Paketzustellung und verwaltet neben DPD mehrere weitere Marken für die Paketzustellung wie Chronopost, SEUR und Colissimo. Der Hauptsitz von DPD Schweiz befindet sich in Buchs im Kanton Aargau. DPD Schweiz verfügt über ein flächendeckendes Netzwerk von über 1.000 Pickup Paketshops im ganzen Land sowie mehrere Depots und Hubs für die Sortierung und Verteilung von Paketen.